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三亚旅游酒店行业协会倡议:做好滞留游客接待服务

2022-08-08 01:06:16 来源:三亚发布

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8月1日,三亚暴发新一轮疫情。本轮疫情形势严峻复杂,自8月6日凌晨6时起,三亚已实行临时性全域静态管理。此时正值暑期,是游客到三亚旅游的高峰期,根据防疫政策要求进出港航班全面取消,大量游客滞留三亚,为有效纾解滞留游客困境,主动承担起三亚旅游企业的责任和担当,让游客感受到三亚的人文关怀,三亚旅游酒店行业协会向三亚旅游酒店行业发出以下倡议:

一、提高思想站位。高度重视疫情防控的紧迫性和重要性,充分认识打赢此次疫情“阻击战”对三亚、海南乃至全国社会经济发展的深远意义。请积极响应政府号召,切实配合做好各项疫情防控和人员安置工作。

二、升级旅游服务。积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务,不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠,新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠,切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。所谓患难见真情,越是在最艰难的时候,越要彰显三亚旅游人的担当,给滞留游客提供更温馨的服务,共同维护三亚良好的旅游形象。

三、关注权威信息按国务院联防联控机制要求,游客在完成七天风险排查后,经评估无风险后方可离岛,具体政策要求请密切关注“三亚发布”“三亚日报”等官方媒体发布的疫情信息,不信谣、不传谣、不造谣。对游客提出的问题给予耐心解答,对不确定的问题应立即咨询12345或旅文部门,切勿给游客传递错误信息。

四、强化疫情防控。酒店要加强室内通风,多频次开展消毒消杀工作,确保一客一换,严格落实餐(杯)具消毒措施,电梯按钮提供非接触式物品,做到每半小时进行一次消毒。严格控制电梯间、宴会厅、餐厅等人员密度,提倡公勺公筷和分餐制。

五、严格自我管理。实时掌握企业员工健康状况,严格要求所有员工做到自我管理,戴口罩、勤洗手、常通风,保持办公场所公共卫生,主动参与核酸检测,保持“一米线”距离,不交谈、不聚集。如有员工发热、咽痛、干咳等不适症状,尽快主动上报并到定点医院发热门诊就诊。

【编辑】邓宇
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