省城乡居保中心:开展“温暖居保”服务品牌建设活动

2022-08-03 12:19:31 来源:中人社传媒 作者:龚颖 通讯员沈春红

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中人社传媒讯(记者龚颖 通讯员 沈春红) 从今年开始,湖南省城乡居保中心将用2年时间,在全省范围内开展“温暖居保”服务品牌建设活动,打造城乡居民基本养老保险特色服务品牌,更好服务参保群众。

“温暖居保”以全省社保基金管理专项整治巩固拓展行动、社保基金管理提升年行动以及“金保二期”信息系统建设为契机,通过创新经办管理服务方式,持续推进“清事项、减材料、压时限”,进一步优化经办服务流程,广泛开展贴心暖心优质服务窗口活动,全面提升城乡居保经办管理服务水平,深化居保系统“五型双一流”机关建设。

活动主要从8个方面打造“温暖居保”:一是便捷参保登记。可通过登录网站、自助终端、移动应用等互联网服务渠道参保登记。鼓励探索合理利用银行、基层平台等资源,实现 “就近办”参保登记。面向老年人、特殊困难群体尤其是行动不便的群体,推行“绿色通道”,开展“上门办”参保登记服务。二是畅通转移接续。简化手续,实现省内城乡居保关系跨统筹区转移接续和城乡居民养老保险制度衔接“无障碍”办理。三是落实代缴政策。落实重度残疾人、低保对象、特困人员、返贫致贫人员等困难群体政府代缴政策,切实减轻缴费困难人员负担。四是优化待遇申领。为参保人员提供线上线下待遇申领服务。进一步完善智慧人社APP“湖南省城乡居保待遇测算器”功能,使参保人员“一看就懂、一算就明”,直观估算待遇水平。五是拓宽资格认证。着力提高自助认证效率,进一步规范社保经办机构服务认证,对居住偏远、行动不便、鳏寡孤独的老年群体,基层经办人员应两人以上主动开展上门认证服务。积极推动大数据比对认证。六是广泛宣传引导。每年组织开展一次“五个一”宣传动员活动。即:“印制一批宣传产品、制作一批宣传视频、开展一次专题政策解读、进行一次上门走访慰问、组织一次集中宣传报道”。通过宣传,提升城乡居保政策、经办服务知晓度。七是加强队伍建设。持续加强城乡居保经办队伍建设,不断增强业务能力和服务本领,打造一支善干事能干事居保队伍,做到温馨服务、敬老爱老、温暖民心、贴近百姓。八是拓展服务供给。进一步提升信息技术支撑,增加经办服务供给和服务方式,使各项服务随时可查可办,依靠APP、小程序、公众号等多样线上形式,为参保人员提供自主选择的服务方式,扩大参保人享受便捷服务的可及性。

目前,全省城乡居保参保人数达3423.2万人,60岁以上领取养老金942.63万人,养老金按时足额发放率和社会化发放率保持100%。

【编辑】安彤
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