新时代我们需要 怎样的“最美仲裁员”

2022-01-13 19:58:13 来源:中人社传媒 作者:兴仁平

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怎样的劳动人事争议仲裁员最美?本报自去年9 月以来已对16 名湖南省首届“最美仲裁员”进行了重点采访报道,也为我们大体勾画出了他们的最美轮廓与筋骨。

“专业”是“最美仲裁员”之根基。劳动人事争议仲裁运用的是劳动法律法规,需要进行调解、开庭、接待当事人、进行文书写作,甚至还需运用心理学、博弈论等,无疑是一项相当专业的工作。可隶属人社部门的劳动仲裁机构人才来源与一般机关事业单位无异,如这16 名“最美仲裁员”几乎都是从其他职业或岗位选拔、调任。所以,“半路出家”的他们,上岗第一件事都是学习,跟着老仲裁员学,边抄边记法律、法规、政策,抄写揣摩历年结案裁决书,参与组织讨论疑难案件……一个个硬是把自己从“一窍不通”迅速逼成了“行家里手”,再在之后平均长达17 年的工作实践中不断累积经验才至“最美”。

“灵活”是“最美仲裁员”之血液。劳动人事争议仲裁虽然以法律法规为基础,但却不能条条框框一套了之。这里的“灵活”,一方面是当好“出气筒”,善于倾听劳动者的委屈、不满,适时、恰当解释和共情;另一方面是当好“和事佬”,以情动之,以理晓之,想方设法在劳动者和企业之间找到平衡点,请双方“相互理解”“各退一步”,望大家“握手言和”“海阔天空”。还有“最美仲裁员”总结出了“打招呼应对法”,反向利用当事人与所托人存在互相信任的关系,请其回去给做思想工作;“联席会议讨论法”,发挥集体智慧,提高办案质量……“灵活”是“专业”运用的游刃有余,也让“最美仲裁员”有了情感、温度,构建起劳资同行的更加和谐的劳动关系。

“责任”是“最美仲裁员”之筋骨。这份“责任”首先是敢碰硬。劳动人事争议仲裁部门相对来说是一个争吵多、怨气重甚至可能发生过激行为的地方。退役军人在16 名“最美仲裁员”中占比近三成,也说明相关人事安排对此有所考虑。即使安排有女同志,她们也是胆子大、不畏难、善于以柔化钢的“拼命三娘”。其次是有韧劲。调解是仲裁工作的重点和难点,其既要维护群众利益,又要平衡劳资关系;既要维护法律权威,又要尊重双方意愿。苦口婆心、不厌其烦十几次甚至几十次地“周旋”于双方当事人,最大程度减少双方诉累,实现案结、事了、人和,被“最美仲裁员”们一致认为是“一流办案水平”。而他们的调解结案率均超60%,不愧是“最美”。

【编辑】依孜
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