山东省人社厅扎实开展人社服务“快办行动”

2021-10-11 08:57:10 来源:大众日报

分享至手机

每月都要办理三四百人的社保增员业务,众腾人力资源集团有限公司行政综合业务员徐勤萍,曾是烟台开发区人社局政务服务大厅的“常客”。“一个月要来十多次,因为材料多,每次还得拉着行李箱,楼上楼下来回跑,没有大半天根本办不完。”回想起过去的办事经历,徐勤萍忍不住“吐槽”。

如今,徐勤萍很少再跑大厅,在公司的电脑上把材料上传至“智慧人社系统”,就能轻松办好这些业务。更让她欣喜的是,最近系统增加了“批量导入”功能,她不用再逐一录入人员信息,只上传一张批量信息表,短短十几分钟就能一次性办好几百人的职工参保登记、就业登记、劳动用工备案等事项。

今年以来,结合“我为群众办实事”实践活动,省人力资源社会保障厅扎实开展人社服务“快办行动”,聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事,“快”字当头,“好”中提质,着力推进打包办、提速办、简便办,加快实现异地事项跨省办,服务下沉就近办,特殊情况上门办,服务全程一卡办,有力增强市场主体和人民群众的获得感。

“人社业务种类多、事项繁、业务量大,过去由于部门间协同性不强等原因,办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题成为群众办事的痛点。坚持系统集成、智能联办,推动‘单件事’向‘整件事’迭代,是‘快办行动’对准的焦点。”省人力资源社会保障厅副厅长侯复东表示,“快办行动”创新“一件事一次办”理念,实现关联事项“一网通办”“一窗受理”“一链办理”。

以“失业一件事”为例,山东逐步将社保减员、失业登记、代缴医疗保险费等关联事项“打包”,让各个业务环节接力服务、环环相扣,实现社保、就业跨领域业务协同推进,失业待遇实现“畅通领、安全办”。

提升办事效率,办事材料“能减尽减”是重要支撑。从“材料一箩筐”“程序一大堆”到“一纸承诺就解决”,聚焦社保经办、考试报名等高频事项,省人力资源社会保障厅积极开展告知承诺制试点,目前,全省已有86万余名办事群众获得“无证明”办事体验。

“在外地打工的儿子,根本就不用回来,只用我的一张身份证、一个签名,没开其他任何证明材料,几秒钟就中断了他的居民养老保险,让他顺利在外地接续了职工养老保险。”通过告知承诺制,济宁市汶上县汶上街道居民姬长革为儿子代办了业务。

对东营市垦利区垦利街道办事处胜合村王学刚老人而言,“快办”的内涵不止于“快”,更在于“好”。王学刚今年9月达到了法定领取基本养老保险的条件,但因行动不便,他迟迟未到人社局办理退休手续和领取社保卡。考虑到老人的实际困难,垦利区人社局提供上门服务,为老人送去了社保卡并细致地解释了他的缴费年限、领取金额等。当老人在退休待遇申领表上签上自己名字的那一刻,一句“我这心里暖啊”,折射出“快办行动”传递的温度。

“坚持结果导向、综合评价,我们将不断推动‘快办行动’提质增效,实现便民服务从‘办得完’向‘办得好’转变。”侯复东说,全省人社系统正建立完善“好差评”制度,归集办件数据,广泛听取群众意见建议,倒逼政务服务水平整体提升。

【编辑】邓宇
特别声明:

凡本网注明“来源:中人社传媒”的所有作品,版权均属于中人社传媒,未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权应用作品的,应在授权范畴内使用,并注明“来源:中人社传媒”。违者本网将依法追究责任。

即时新闻