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京广高铁恢复运输,湖南开往郑州的列车正逐步恢复

2021-07-22 09:21:16 来源:红网

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7月21日下午,记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉,针对河南省特大暴雨对铁路运输秩序造成的影响,铁路部门采取多种措施,全力恢复运输秩序。目前,南北方向的京广高铁、郑州往东方向的郑徐高铁安全畅通,湖南开往郑州方向的列车已逐步恢复。

针对7月21日经过郑州地区的客车,国铁集团第一时间下达调度命令,果断进行调整,分别采取限速运行、中间站待避、中途折返、迂回运输、缩短径路、停运等措施,实施主动避险,避免循环晚点,确保列车安全。

针对滞留旅客列车安全,集团通过多种方式摸清滞留旅客列车位置,掌握车上旅客情况,组织沿线铁路单位和干部职工克服周边道路不畅、超市关门等各种困难,千方百计补充食品、饮用水等物资,保障餐食供应,有条件的车站组织滞留列车旅客分批到站内就餐,对有意愿下车的旅客组织大巴送至就近城区。目前,滞留客车食品得到持续补给。

同时,加开临时客车转运旅客,发挥高铁成网优势,紧急加开北京西经石太、大西高铁到西安的高铁列车4列,郑州东至徐州东、石家庄、武汉方向的高铁列车6列,及时转运旅客。

另外,为做好车站滞留旅客服务工作,郑州地区各大火车站增开退改签窗口,及时为旅客办理免费退票手续。组织各地12306客服中心全体人员快速响应,耐心解答出行及退票改签政策等咨询,组织各单位通过新闻媒体、官方微博微信等渠道,及时发布列车运行动态信息。

【编辑】张丹妮
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