娄星区 | 社保中心派驻政务中心窗口强化示范效应 持续提升为民服务能力

2021-02-08 12:11:00 来源:中人社传媒 作者:罗肖涛 阳娇

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2020年,娄星区社保中心深入贯彻落实深化“放管服”改革各项工作要求,在围绕中心、服务大局中展现新作为,极大提升了娄星区社保服务环境,不断提升人民群众的获得感和满意度。2021年,区社保中心将持续推进服务标准化、规范化、便利化,努力以社保服务实效激发各类市场主体活力,展示奋进娄星新形象。

自入驻政务服务大厅以来,娄星区社保中心从细微处着手,高标准组建由12人组成的社保志愿服务队,共接待办事群众3万余人次;服务台引导咨询、现场解答政策、接听来电咨询5000余人次;帮助企业和群众办理退休、参保登记、养老保险缴费、跨险种转移等业务共6000余件,全年业务量占到了区政务中心服务大厅总业务量的50%。

此外,以娄星区创建全国文明城市为契机,坚持便民利民的原则,不断提高服务效能,积极开展志愿服务活动;规范窗口办事指南,优化工作流程,推动窗口办事效率和服务水平的提升。

企业参保登记“一窗通办”,为1000余家企业带来了方便,疫情期间通过微信工作群、QQ群、智慧人社APP等方式线上办理业务,2020年春节后至今,娄星区社保经办机构“不见面”办理各项社保业务2635件;同时,社保待遇申办手续还可延迟办理,在规定时间内申办则予以补发待遇。不暂停未按期办理资格认证的社保待遇发放,已经暂停的,采取电话核实、视频认证予以恢复。多项惠民措施让社保服务能力持续提升,群众办事更加方便。

【编辑】周纯
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