桃江县人社窗口贴心服务群众获点赞

2018-12-28 16:58:44 来源:湖南民生网 作者:曾庭、郭宏亮

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12月27日晚上22时30分,刚办结社保缴费业务的刘女士向仍在坚守岗位的人社窗口工作人员竖起大拇指说道:“桃江县人社窗口的工作人员加班暖心服务,为你们的敬业精神点赞。”

原来,根据省人社厅有关文件精神,灵活就业人员断档补缴等业务将于2018年12月31日前完成。临近截止日期,桃江县政务服务中心的人社窗口迎来了缴费高峰,每天的业务量达1000多人次,缴费人员在政务大厅二楼排起了长龙,再加一些慕名前来咨询政策的群众,人社窗口工作人员工作压力徒增。针对这一现实情况,桃江县人社局落实“马上就办”工作精神,采取紧急措施贴心服务群众:一是人社企保窗口工作人员延时办公,全体加班服务缴费群众,承诺当天来的群众当天办结业务;二是临时增设开票、收费、综合服务等3个窗口;三是安排5名工作人员为群众提供咨询、取号、维持次序等服务,让群众一次就办结所需办理的业务;四是安排1名分管领导值班,现场督导工作。近1个月来,人社企业社保窗口每天加班30多人次,工作延时近6个小时,累计接待群众近30000人次,办理办结业务2万多项。受到群众的普遍点赞和好评。

【编辑】卢小颖
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