居保人一直在行动|颜新莲:扎根基层21年,她一心为民

2018-07-12 19:50:19来源:湖南民生网 作者:叶飞艳

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居保人一直在行动

【编者按】春华秋实,岁月荏苒。湖南城乡居民基本养老保险(简称城乡居保)制度已经走入第十个年头。历史的脚步清晰凝重,制度初创时期的艰难困苦,推进时期的风雨兼程,平稳时期的稳中求进,无一不是浓墨重彩的篇章,闪耀着城乡居保经办协办人员(简称居保人)智慧的光芒,见证了居保人无穷的力量。

作为全省3330余万城乡参保居民的直接服务者,广大居保人秉承发扬“走千山万水,进千家万户,说千言万语,历千辛万苦,求千真万确”精神,立足岗位建功立业,牢记为民服务宗旨,长期扎根基层,为了城乡居民养老事业勤勤恳恳、兢兢业业。为展示广大基层居保人的良好工作面貌和精神风貌,充分发挥先进典型引领作用,7月6日起,本报开设“居保人一直在行动”专栏,推介全省各级城乡居保经办系统一线典型人物先进事迹。有人说,他们是群众的贴心人,苦了自己,暖了他人;也有人说,他们如春泥,默默无闻,甘于奉献。其实,他们就是湖南居保人精神的浓缩和升华,他们正用实际行动展现着居保人的“服务之美”“奉献之美”和“清廉之美”。

 

原标题 | 安仁县永乐江镇劳保站站长颜新莲:扎根基层21年,她一心只为居民

颜新莲给记者的第一印象是:办事利落、性格开朗。“颜站长,你在劳保站工作了21年,从没想过换换工作?”“想过,也有过提拔的机会,但没舍得走。”“为什么?”“因为我热爱现在的工作。在乡镇劳保站岗位工作了20多年,我无怨无悔。”简短的对话中,记者感受到了她对基层工作的热爱。

1997年5月,从湖南广播电视大学郴州分校电算会计专业毕业的颜新莲,被分配到安仁县清溪镇,22岁的小姑娘成了清溪镇劳保站站长。

从花信年华,走过而立之年,走过不惑之年;从新型农村养老保险(简称新农保)制度在乡镇、村庄萌芽、扎根,一路伴随城乡居民养老保险制度成长……颜新莲已经在基层劳动保障工作岗位干了21年。

颜新莲(右)在窗口为居民答疑解惑。

“自行车”见证她走村入户的脚步

老有所养,人之所思。新农保的推行,打开了农村养老的一片新天地。2011年7月,安仁县启动新农保工作。“自己交点儿钱政府就给补贴,到时候就只等着领钱,真有那么好的事?”颜新莲开始下乡和村干部一道宣讲这项新的惠民政策时,居民却对此不理解,甚至有抵触情绪。

清溪镇下辖12个行政村,有2.6万左右参保缴费人员,而镇劳保站负责新农保工作的只有颜新莲1人。以“1”对“2.6万”,工作复杂程度可想而知。“刚开始工作开展遇到了不少难题。”颜新莲坦言,新农保工作推行初始阶段的信息采集、费用征缴工作都是“难啃的骨头”。为了让农民尽快了解新农保政策,颜新莲骑着自行车,走乡村、入农户,常常一天要骑上十几公里。遇到对政策持怀疑态度的居民,颜新莲主动到他们家中,给其掰开了、揉碎了解释城乡居民养老保险政策,不厌其烦地算经济账、实惠账、明白账。并且请来已办理退休手续、正在享受养老保险待遇的村民现身说法。“最开始缴费要收现金,每收一笔费用开一张收据。”颜新莲告诉记者,票据本堆积在办公桌上,一本摞一本,来访人员到办公室门口一眼望去就是堆积如山的票据,看不见坐在办公桌前的人。

2012年,清溪镇与其他4个乡镇合并为永乐江镇,颜新莲任永乐江镇劳保站站长,辖区总人口也由原清溪镇的4.1万增加到14.8万,参保缴费人口增至6万左右,她更加忙碌了。她仍然经常抽周末的时间骑上自行车,走访全镇60周岁以上的参保人,了解养老金是否及时落实到位。

耐心讲解、细致分析,日复一日、年复一年,清溪镇新农保工作一步步走上正轨。“新农保既能够在一定程度上增加农民收入,又能解除农民的养老后顾之忧,还能在一定程度上减轻子女的经济负担。”持怀疑态度的居民逐渐接受新农保,并主动要求参保。截至5月30日,永乐江镇2018年度基金征缴任务数为395万,完成基金征缴401万元,完成率101.5%。2017年全年累计发放养老金1335.79万元,使城乡居民生活得到更好保障。

社保卡”记录她贴心服务的点滴

2016年,永乐江镇城乡居民开始陆续通过社保卡领取养老保险待遇。“除了待遇领取,社保卡还能提供参保人参保、续保、缴费及医保结算等功能,可以当身份证、银行卡使用。”颜新莲介绍说。

为了让村民实实在在地享受到这张小小卡片带来的实惠和便利,颜新莲也是跟踪服务到底。因原镜塘村五保户龙日秀、红光村彭黑苟、原罗山村侯早娥三位“五保户”没有户口,为了让他们领取到社保卡,颜新莲既要为他们跑县档案局调档案、复印原始资料,又要到县公安局户籍股办理无身份信息的相关手续,经过近两个月的日夜奋战,终于顺利解决了她们制卡问题及待遇发放的难题。

2018年6月7日,了解到永乐江镇青路村坪山组71岁的周文玉老人子女都在外务工,老人不知该如何办理社保卡后,颜新莲当即将老人带到安仁县社保卡服务中心办理手续。“小颜,怎么办?我没钱用了,想把养老金取出来,要怎么取啊?”7月3日,周文玉再次找到颜新莲。颜新莲到县社保卡服务中心查询发现,老人的社保卡已制卡成功,养老待遇也已通过社保卡发放到位。颜新莲当即帮助老人领取了社保卡,并带她到银行手把手教会如何使用社保卡领取待遇。“小颜为了我一趟趟地跑,真是比亲人还亲。”老人对颜新莲十分感激。

“建议将社保卡制卡周期缩短,让16~59岁的参保人员尽快拿到卡,尽快让年满60周岁的参保人员享受应有的待遇。”“建议制卡银行及时解决参保人员无卡、丢卡、错卡的问题。”……2016年11月,颜新莲将一份题为《关于加快全县社保卡制作的提案》的提案提交至安仁县政协。作为一名县政协委员,颜新莲在深入基层调研的基础上,努力为推进人社事业发展进程发挥着自己的力量。她将社保卡发放和城乡居保征缴工作联合开展,相互推进。截至目前,永乐江镇已累计发放社保卡2.7万张。

颜新莲(左)带着POS到居民家中,为其查询待遇。
 

“POS机”承载她工作背后的故事

“爷爷,想知道养老金是多少,可以拿卡来我帮你刷下POS机就知道了,还能帮你把钱取出来。”近日,颜新莲走进在永乐江镇安康村,招呼着村民。“永乐江镇地域广,农村群众特别是上了年纪的留守老人,出行不便,难得去镇上一次,更别说自己办理缴纳医疗保险、养老保险、取养老金等与他们切身利益相关的事项。”颜新莲告诉记者,为解决这一问题,方便边远山区百姓办事,每次下乡,她都带着她的标志性黑色斜挎包,包里装着自己的“宝贝”——一台农村商业银行的POS机。缴费、查社保、领待遇……这些事项都能靠这台POS机完成,让村民们享受到“移动”服务,连每次回乡下老家看望亲人,颜新莲都带着它。“家人都说我魔怔了。”她笑着说。

对于家庭,颜新莲说自己心有愧疚。2017,颜新莲丈夫身患重病,做了肾移植手术,但她却少有时间照顾、陪伴。儿子今年高考,颜新莲几乎没给他做过一次早餐。作为一名妻子和母亲,颜新莲已是压力重重,但她仍一心为群众排忧解难,她的所作所为,感染了她周边的同事,更深深地感动了当地的群众。

21年的基层劳动保障工作,颜新莲说自己的心得就是两个词:“敬业”和“执著”。“做什么工作首先要敬业。”她坦言,自己刚开始工作的时候常常感觉压力太大,吃不消,也会觉得枯燥。“后来钻进去了,就越做越有味。看着大家都主动参保,老人们每月能如期领到自己的养老待遇,感觉很有成就感。”“执著”则是要今日事今日毕,“当天的事情一定要当天做完。事情一拖延,只会越积越多。”

艰辛工作带来累累硕果。1998年,颜新莲工作的原清溪镇劳保站被湖南省评为“百强劳动站”,她本人多次被县委、县政府授予“嘉奖”。在颜新莲和同事们的努力下,2017年,永乐江镇城乡居保工作获评全市“2017年度乡镇(街道)城乡居民养老保险经办管理服务工作优秀单位”。

【编辑】叶飞艳
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